為保持九城集團(tuán)售后核心競爭優(yōu)勢，提升售后服務(wù)的業(yè)務(wù)水平，11月21日下午，九城集團(tuán)各分子公司售后經(jīng)理齊聚株洲九城店，開展售后事故交流會(huì)，總結(jié)學(xué)習(xí)、交流提升。

運(yùn)營部總監(jiān)李育紅

集團(tuán)副總裁肖舟、運(yùn)營部總監(jiān)李育紅、售后副總監(jiān)楊家宏、客服部副總監(jiān)肖茜和長沙、株洲、湘潭地區(qū)各門店售后經(jīng)理參加了交流會(huì)，會(huì)議由售后副總監(jiān)楊家宏主持。

售后副總監(jiān)楊家宏

會(huì)議第一部分首先由售后楊總監(jiān)分析了各店售后產(chǎn)值占比情況和對(duì)事故業(yè)務(wù)類各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了簡短回顧。隨后，株洲九城店總經(jīng)理許偉就經(jīng)營客戶、續(xù)保及盈利因子等內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。

株洲九城店總經(jīng)理許偉

在第二部分的2019年重點(diǎn)工作及續(xù)保提升相關(guān)建議上，肖總提出：2019年事故業(yè)務(wù)續(xù)保是重點(diǎn)。運(yùn)營部李總監(jiān)也對(duì)門店提出共性問題：重規(guī)范、提效率、服務(wù)養(yǎng)店等要求。接著，客服部肖總監(jiān)對(duì)續(xù)保工作的開展和續(xù)保規(guī)劃做了闡述。

客服部副總監(jiān)肖茜

最后，售后經(jīng)理韓虎、李帥、徐雙輝、陳新等分別分享了新保分配、事故信息獲取及跟蹤、店內(nèi)續(xù)保存在的問題，鈑噴車間現(xiàn)狀分析等內(nèi)容，并就此展開討論。

售后經(jīng)理分享討論

此次交流會(huì)的成功召開，促進(jìn)了各區(qū)域售后服務(wù)的溝通交流，為2019年售后業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向。九城人將繼續(xù)攜手共進(jìn)，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力提升客戶滿意度與用戶體驗(yàn)，在市場不斷更迭中彰顯集團(tuán)優(yōu)勢。

參會(huì)人員名單：